Politica di Rimborso

Annullamento

Offriamo cancellazioni immediate dell’ordine fino a un limite di 24 ore dall’acquisto – quindi, se cambi idea entro questo periodo – inviaci un messaggio a info@nygex.it e cancelleremo l’ordine e ti rimborseremo integralmente non appena riceveremo la tua richiesta. Un ordine non può essere cancellato dopo che è stato messo in lavorazione.

Resi

Quando acquisti su Nygex, hai il diritto di annullare l’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Devi prenderti cura del prodotto(i) che desideri restituire o cambiare e devono essere restituiti non aperti, inutilizzati e in condizioni originali. Ti consigliamo di chiedere al corriere una prova di spedizione e di assicurarti che il reso venga spedito, poiché hai l’obbligo di prenderti cura ragionevole della merce e sarai responsabile di eventuali danni fino a quando non riceveremo il prodotto nel nostro magazzino.

In caso di danni eventuali al prodotto o all’imballaggio, l’ordine non potrà essere rimborsato completamente. Il valore del danno sarà detratto dall’importo del rimborso. Tutti i resi devono includere la fattura originale o una nota che faccia riferimento al tuo nome completo, all’indirizzo email fornito nell’ordine e all’ID dell’ordine.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

54-062, Polonia, Breslavia, via Lubomierska 10/2

NON inviare il prodotto acquistato al produttore.

Sei responsabile del costo della spedizione di ritorno. Altrimenti, la tassa di spedizione sarà detratta dal tuo rimborso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine restituito.

Articoli danneggiati o difettosi

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@nygex.it non appena ricevi l’articolo difettoso, ma non oltre 5 giorni dalla ricezione dell’ordine. Includi una foto che mostri chiaramente il danno o i difetti. Descrivi il danno e invia la descrizione e le foto insieme all’ID dell’ordine tramite email.

Esamineremo il caso e rimetteremo il tuo ordine o ti rimborseremo. La richiesta non si applica quando non troviamo difetti nel prodotto o quando il danno è stato causato dal cliente stesso, come usura normale o errori di maneggio.

Garanzia

La garanzia si applica solo in caso di difetto di fabbricazione.

Sostituzioni

Nel nostro negozio online, purtroppo, non abbiamo la possibilità di gestire sostituzioni con altri prodotti o taglie, ma come cliente hai diritto a un reso entro 30 giorni. Tutti i prodotti restituiti devono essere nella confezione originale.