FAQ

NYGEX è un negozio di vendita al dettaglio online che offre prodotti per il benessere, lo stile di vita e la cura della persona, pensati per il comfort, il relax e l’uso quotidiano.

Puoi contattare l’assistenza clienti tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web o inviando un’email a info@nygex.it, come indicato nella nostra pagina Contatti.

No, al momento NYGEX non prevede la creazione di account per i clienti. Tutti gli acquisti vengono completati come ospite (guest checkout). I dettagli dell’ordine vengono inviati via email dopo il completamento dell’acquisto.

Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi di pagamento sicuri e crittografati per proteggere le tue informazioni.

Sfoglia i prodotti sul nostro sito web, aggiungi gli articoli scelti al carrello e completa il checkout inserendo i dati di pagamento. Riceverai una conferma d’ordine via email una volta effettuato l’acquisto.

Sì, puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto per ricevere un rimborso completo, contattando il servizio clienti all’indirizzo info@nygex.it. Una volta avviata l’elaborazione, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Consulta la nostra Politica di Rimborso per tutti i dettagli.

Contattaci immediatamente. Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremmo essere in grado di aggiornarlo; tuttavia, una volta spedito, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

Sì, dopo il completamento del checkout riceverai una conferma d’ordine e, una volta spedito, riceverai le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

Il tempo di consegna stimato è di 3-10 giorni lavorativi, a seconda dell’indirizzo di destinazione.

Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti i nostri articoli, coprendo tutti gli aspetti del processo di spedizione.

I ritardi possono verificarsi a causa di dogane, problemi con il corriere o un elevato volume di ordini. Se la consegna subisce un ritardo significativo, contattaci per ricevere assistenza.

Una volta spedito l’ordine, riceverai i dettagli di tracciamento via email, così da poter monitorare l’avanzamento della spedizione.

Hai a disposizione 30 giorni dalla consegna per restituire gli articoli inutilizzati e nelle condizioni originali. Consulta i termini completi qui: Politica di Rimborso

Contatta il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Gli articoli devono essere rispediti nelle condizioni originali, allegando la prova di spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non risulti danneggiato o difettoso. In tal caso, contattaci entro 5 giorni dalla consegna allegando delle foto.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e dall’ispezione dell’articolo restituito.

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@nygex.it fornendo foto e dettagli. Esamineremo la richiesta e ti proporremo una sostituzione o un rimborso.